Život sa mení.
Naša zodpovednosť nie.
Aj keď od 13. októbra 2025 neuzatvárame nové zmluvy, naša starostlivosť o vás pokračuje bez zmien. Spravujeme vaše poistenie, vyplácame poistné plnenia a plníme všetky záväzky. Presne tak, ako sme sľúbili. Dobre vedieť, že niektoré veci sa nemenia.
Čo sa mení – a čo nie
Od 13. októbra 2025 sme ukončili uzatváranie nových poistných zmlúv. Pre našich existujúcich klientov sa ale nič nemení. Aj naďalej:
– vyplácame poistné plnenia,
– spravujeme uzatvorené zmluvy,
– riešime poistné udalosti,
– poskytujeme klientskú podporu prostredníctvom všetkých existujúcich kanálov.
Sme tu, aby ste mali istotu, že sa na nás môžete spoľahnúť aj naďalej.
Stále sme pre vás
spoľahlivý partner
Od začiatku sme boli férovou, zrozumiteľnou, transparentnou poisťovňou. A presne tak k vám pristupujeme aj dnes.
Na čom sme sa dohodli, to platí
Jednáme s vami bez nepríjemných prekvapení. Transparentne, včas a bez háčikov či výhovoriek.
Komunikujeme zrozumiteľne a jasne
Jasná komunikácia je pre nás aj naďalej základom dôvery. Vysvetľujeme všetko otvorene, poctivo a bez prikrášľovania.
Všetku našu energiu teraz venujeme starostlivosti práve o vás!
DOBRE VEDIEŤ, že my v YOUPLUS teda aj naďalej:
– plníme všetky svoje záväzky našim klientom,
– spravujeme uzavreté poistné zmluvy a likvidujeme poistné udalosti,
– vyplácame poistné plnenia,
– poskytujeme vám podporu prostredníctvom existujúcich komunikačných kanálov.
Často kladené otázky
Čo znamená, že prestávate uzatvárať nové poistné zmluvy?
Financovanie uzatvárania nových poistných zmlúv je kapitálovo veľmi náročné. Po dôkladnom zhodnotení kapitálovej situácie sa naši akcionári rozhodli neinvestovať ďalšie finančné prostriedky do rozvoja nového obchodu a dospeli k rozhodnutiu ukončiť uzatváranie nových poistných zmlúv v Českej republike a na Slovensku, rovnako tak vo všetkých krajinách, v ktorých poisťovňa pôsobí. Od tohto momentu sa tak plne sústredíme výhradne na plnenie našich záväzkov voči existujúcim klientom.
Ak už máte uzatvorenú poistnú zmluvu, tá ostáva v platnosti. Všetky dohodnuté podmienky platia a servis, hlásenia poistných udalostí, ako aj výplata poistných plnení prebiehajú rovnako ako doteraz. Naši klienti sa nemusia báť. Na čom sa dohodneme, to platí a svoje záväzky budeme v plnom rozsahu plniť.
Bude poisťovňa YOUPLUS vyplácať poistné plnenia aj napriek tomu, že ukončila predaj?
Naša schopnosť plniť svoje záväzky voči klientom a obchodným partnerom nie je ohrozená. Rozhodnutie ukončiť uzatváranie nových poistných zmlúv v Českej republike a na Slovensku súvisí s náročnosťou jeho financovania a súčasní akcionári sa rozhodli do ďalšieho rastu neinvestovať.
Ako mám zaplatiť poistné, keď už u vás zmluvu mám?
Poistné sa platí na náš účet č. 1529827029/1111, vedený v Unicredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s. Variabilným symbolom je vždy číslo zmluvy.
Pokiaľ máte poistenie uzatvorené s poisťovňou Basler, potom SK18 1111 0000 0010 1666 6004.
Čo mám robiť v prípade zmeny mena, adresy alebo telefónneho čísla či e-mailovej adresy?
Každú takúto zmenu nám bez zbytočného odkladu oznámte, a to buď prostredníctvom vášho finančného poradcu, alebo poštou či z overenej e-mailovej adresy poistníka na naše príslušné kontaktné údaje.
Chcem svoju poistnú zmluvu zmeniť. Ako mám postupovať?
Na Vašej poistnej zmluve môžete aj naďalej vykonávať zmeny adresy, kontaktných údajov alebo opravu administratívnych údajov. Zníženie rozsahu poistnej ochrany je tiež možné. Poistnú ochranu však rozširovať možné nie je.
Čo mám robiť, keď chcem ukončiť poistenie?
Mrzí nás, pokiaľ nie ste spokojný a poistenie chcete ukončiť, ale nemôžeme vám v tom brániť. Poistenie môžete ukončiť zaslaním výpovede poštou na našu kontaktnú adresu, alebo naskenované e-mailom z autorizovanej e-mailovej adresy poistníka. Pokiaľ si neviete poradiť s výpoveďou, využite formulár ukončenia poistnej zmluvy umiestnený na tomto webe v sekcii „Dokumenty a formuláre„.